POLÍTICAS DE NUESTRA EMPRESA

Nos dedicamos a garantizar la total satisfacción de nuestros valiosos clientes con cada compra. Por ello, nuestro servicio está preparado para resolver cualquier inconveniente conforme a las siguientes condiciones:

Si un cliente necesita hacer uso de nuestra garantía, simplemente debe enviar un correo electrónico a miverdura2024@gmail.com con el número de pedido, una descripción del problema y una foto del producto en cuestión (obligatorio).

En caso de productos dañados o faltantes en un pedido, procederemos a realizar un reembolso o reemplazo. Los reembolsos se realizarán a través de transferencia bancaria y se procesarán en un plazo máximo de 7 días después de que se registre el reclamo.

Entregamos los pedidos dentro de las  24 horas siguiente con su respectivo pago, nuestro horario de reparto, que va desde las 13:00 hasta las 19:00 horas.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido en el día seleccionado. En caso contrario, el pedido será devuelto a nuestra bodega y será necesario pagar nuevamente el costo de envío para reenviarlo.

El cliente es responsable de proporcionar la dirección de envío correcta y asegurarse de que la comuna seleccionada esté dentro de nuestra área de cobertura. Si los datos son incorrectos o el pedido se realiza fuera de nuestra área de cobertura, el pedido será devuelto y será necesario pagar nuevamente el costo de envío para reenviarlo, siempre y cuando la dirección se encuentre en nuestra zona de cobertura. En caso contrario (si la dirección no tiene cobertura), se realizará un reembolso mediante transferencia bancaria dentro de un plazo de 7 días (en caso de que el pago se haya realizado con Flow, se descontará una comisión del 3.1%).

Agradecemos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes a través de nuestros canales de comunicación privados, como mensajes privados en Instagram, WhatsApp y correo electrónico. Estos comentarios nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio y nuestros productos.